よくあるご質問

+ お店について

 店舗はありますか?

当店はネット販売のみで、実店舗はございません。
 事務所所在地等はこちらです

 卸販売は行っていますか?

申し訳ありません、現在のところネット小売りのみです。

 電話で注文や問い合わせできませんか

 お電話のご注文は、トラブル防止のため承っておりません。

 お問い合わせはまずはメールでお願いいたします。

+ 商品について

 商品の在庫数は?

商品詳細ページに表記しております。また買い物かごで選択肢にある数が在庫数になります。
ただし、手動で直しておりますので、タイミングにより異なることがあります。

 品切れ商品の再入荷はありますか?

商品により、異なりますが、手作り商品が多いため全く同じものは手に入らない場合がございます。
再入荷のタイミングはまちまちですので、ご希望の商品がありましたらお知らせいただければ、入荷時にご連絡させていただきます。

 在庫以上の数が欲しいのですが?

お時間があれば入荷することが可能な商品もあります。お問い合わせください。

+ 発送などについて

 急いでいるのですが発送はいつ頃ですか

 品切れやギフト包装等、確認事項が特にない場合は
ご注文いただいた翌日発送になります。(締切18〜20時ごろ)
当日発送は基本的に行っておりません。
お急ぎの場合は、ご注文を頂いて通信欄に「何日までに発送できないようならキャンセル」等のご希望を入れていただけばそのようにご対応いたします。
またゆうパック(代引き発送)・定形外郵便は平日のみ発送です。お急ぎの場合はご相談ください。

 ギフト配送は可能ですか?

 はい、直接贈り先さまにお届けします。
その場合、届け主はカサメヒカーナになりますので
出来るだけその旨、先方様にお知らせください。
送り状、払い込み用紙は送付しませんので、メールでお知らせする口座にお支払いください。

 指定方法以外の発送は可能ですか?

 通常行っておりませんが、とくにご希望がございましたら出来る限り対応いたします。ヤマトメール便、レターパックなど

+ その他

 領収書が欲しいのですが

 ご注文時、通信欄にてお申し付けください。
代引きの場合は、郵便局の受領証が領収書になります(別宛先の場合はお申し付けください)

Q注文内容の変更やキャンセルをしたい

A自動返信で届いたメールにご返信にてご連絡頂ければ可能です。当店から直接の注文確認メールを送付後は、商品発送のメール送付前でも、間に合わない場合があります。

 サイトで扱っていないものが欲しい

 お問い合わせください。。
取り寄せ可能かは商品にもよりますが、お時間は余裕をもってご検討ください。

 メキシコ食品は扱ってませんか

 申し訳ありませんが食品はお取り扱いしておりません。